1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin stanowi umowę zawartą między Tobą (Kupujący, Ty) a

MB „SLAPTA MEILĖ”
Numer telefonu +37060955551
e-mail: [email protected]
Numer rejestrowy: 306716155

(MB „SLAPTA MEILĖ”, my; łącznie – Strony, a każda z osobna – Strona) w zakresie korzystania przez Ciebie ze strony internetowej „Slapta meilė” www.slaptameile.lt (Strona internetowa) w celu składania zamówień.

1.2. Składając zamówienie na Stronie internetowej, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz z polityką prywatności „Slapta meilė”, dostępną tutaj, i zobowiązuje się ich przestrzegać.

1.3. Jeżeli którekolwiek z warunków uzgodnionych przez Strony mogą być interpretowane jako wzajemnie sprzeczne, w celu interpretacji i stosowania postanowień obowiązuje następująca hierarchia pierwszeństwa: (i) niniejszy regulamin handlu elektronicznego (ii) Polityka prywatności i plików cookie; (iii) warunki dostawy i zwrotu. Warunki wymienione na pierwszym miejscu mają pierwszeństwo przed warunkami wymienionymi niżej.

1.4. Regulamin nie może być sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Litewskiej i w razie potrzeby (w przypadku sporów lub braku informacji) jest uzupełniany obowiązującymi aktami prawnymi.

1.5. Towary od „Slapta meilė” mogą kupować wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Jeżeli Kupujący nie ukończył 18 lat lub jest niepełnoletni na terytorium, na którym mieszka, nie może składać zamówień w żadnym czasie ani w żaden sposób. Składając zamówienie na Stronie internetowej, Kupujący potwierdza, że ukończył 18 lat albo został upoważniony do złożenia zamówienia przez rodzica lub opiekuna prawnego, który ukończył 18 lat i zaakceptował niniejszy Regulamin w Twoim imieniu.

1.6. „Slapta meilė” zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu oraz cen produktów w celu zwiększenia efektywności i konkurencyjności swojej działalności, dalszego rozwoju i uzupełniania asortymentu lub reorganizacji. Zmiany i uzupełnienia Regulaminu oraz ceny produktów wchodzą w życie z chwilą opublikowania tej informacji na Stronie internetowej. Jeżeli Kupujący złożył zamówienie przed wejściem w życie zmian Regulaminu, do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że przepisy prawa lub niniejszy Regulamin stanowią inaczej.

2. Składanie zamówienia

2.1. Kupujący wybiera interesujące go towary, dostępną formę dostawy i sposób płatności. Po dokonaniu wszystkich niezbędnych wyborów i podaniu wszystkich wymaganych informacji Kupujący potwierdza złożenie zamówienia.

2.2. Gdy potwierdzasz złożenie zamówienia i klikasz przycisk zakupu (moment złożenia zamówienia), zamówienie zostaje przekazane do realizacji przez „Slapta meilė” i nie może być już zmienione. „Slapta meilė” zrealizuje zamówienie tylko wtedy, gdy cały proces zakupu i składania zamówienia został prawidłowo zakończony, a na Stronie internetowej nie pojawiły się żadne komunikaty o błędach.

2.3. Jeżeli „Slapta meilė” zdecyduje się przyjąć zamówienie, Kupujący otrzymuje fakturę wraz z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i plików cookie na adres e-mail podany przez Kupującego „Slapta meilė”.

2.4. Po otrzymaniu płatności za towary „Slapta meilė” wysyła Kupującemu potwierdzenie na adres e-mail i wysyła towary w sposób dostawy wybrany przez Kupującego podczas składania zamówienia.

3. Cena towarów

3.1. Ceny produktów sprzedawanych na Stronie internetowej podawane są w euro bez kosztów dostawy. Wszystkie ceny zawierają 21% VAT. Koszty dostawy, określone przy wyborze sposobu dostawy, doliczane są do ceny produktu.

3.2. „Slapta meilė” zastrzega sobie prawo do korekty cen. Jeżeli Kupujący skutecznie złożył zamówienie przed wejściem w życie zmiany ceny, obowiązuje go cena podana w chwili, gdy potwierdził złożenie zamówienia.

3.3 Więcej informacji o sposobach i kosztach dostawy znajduje się w rozdziale „Dostawa” niniejszego Regulaminu.

4. Zakupy

4.1. Cena lub asortyment towarów mogą się zmieniać w zależności od aktualnie dostępnych towarów i bez uprzedniego powiadomienia. Jeżeli Kupujący złożył zamówienie przed zmianą odpowiednich warunków, obowiązuje go Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

4.2. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, skontaktujemy się z Kupującym pod adresem e-mail, a zapłacona kwota zostanie zwrócona na rachunek bankowy, z którego Kupujący dokonał płatności.

4.3. „Slapta meilė” dąży do podawania jak najdokładniejszych informacji. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby precyzyjnie opisywać właściwości naszych produktów, w tym ich skład i kolory. Kolor, który widzisz, zależy od systemu Twojego komputera i nie możemy zagwarantować, że Twój komputer wyświetli te kolory dokładnie.

5. Dostawa

5.1. Bezpłatna DOSTAWA NA TERENIE LITWY

Na terenie Litwy zamówienia o wartości 100 eur. lub wyższej, z wyjątkiem Mierzei Kurońskiej, dostarczamy bezpłatnie. Przy zakupach do 100 eur. pobierana jest opłata za dostawę. Za dostawę na Mierzeję Kurońską, niezależnie od wielkości zamówienia, pobierana jest opłata w wysokości 15 eur. Jeżeli Kupujący chce otrzymać towary poza granicami Litwy, naliczana jest dodatkowa opłata za dostawę, zależna od wielkości przesyłki i adresu.

5.2. CZAS DOSTAWY

Po zaksięgowaniu płatności kurier DPD dostarczy Twoje zamówienie w ciągu 1-3 dni. Zamówienia dostarczane są od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w piątek po godz. 12 zostaną wysłane w poniedziałek następnego tygodnia.

6. Zwroty

6.1. Zawierając umowę na odległość, tj. kupując na stronie internetowej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy i jednostronnie ją rozwiązać w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

6.2. Jeżeli chcesz zwrócić zamówione towary, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od dnia ich dostarczenia. Opakowania towarów muszą być nienaruszone, a produkty nieużywane. Towary można zwrócić pocztą na adres: Sodybų 7a, 13277, Vilnius, Lietuva.

6.3. Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, MB „SLAPTA MEILĖ” jest zobowiązana niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego towaru i sprawdzenia jego zgodności jakościowej, zwrócić pieniądze na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności za dany towar. Jeżeli chcesz zwrócić towar kupiony za pomocą elektronicznego bonu podarunkowego, zwrócone pieniądze zostaną przelane nabywcy karty podarunkowej, a nie faktycznemu odbiorcy towaru (osobie, która nabyła towary za pomocą karty podarunkowej).

6.4. Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, w takim stanie, w jakim go od nas otrzymałeś. Towar nie może utracić swojego wyglądu handlowego (musi być czysty, z nienaruszonymi etykietami, niezerwanymi foliami ochronnymi i innymi elementami oryginalnego kompletu).

6.5. W przypadku zwrotu zamówienia opłata za jego dostawę nie podlega zwrotowi.

6.6. Jeżeli kupiłeś bilet na nasze regularnie organizowane doświadczenie (np. wycieczkę z przewodnikiem, kolację itp.), ale Twoje plany się zmieniły, pieniądze za bilet nie podlegają zwrotowi (zgodnie z art. 6.228¹⁰ ust. 12 litewskiego Kodeksu cywilnego konsumenci nie mogą odstąpić od umów dotyczących zakwaterowania, przewozu towarów, wynajmu samochodów, usług gastronomicznych lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie określono konkretny termin lub okres świadczenia usług). Pieniądze za bilety na regularnie organizowane doświadczenia zwracane są w przypadku, gdy wydarzenie zostaje odwołane lub przeniesione, a nowo zaproponowany termin lub miejsce Ci nie odpowiadają.

6.7. W razie pytań dotyczących zwracanego towaru lub procedury zwrotu skontaktuj się z nami: [email protected].

7. Dane osobowe

7.1. „Slapta meilė” wykorzystuje dane osobowe podane przez Kupującego oraz informacje o dokonanych zakupach zgodnie z obowiązującymi przepisami o przetwarzaniu danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia złożonego przez Kupującego lub jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna. „Slapta meilė” może przekazywać dane osobowe Kupującego podmiotom trzecim, takim jak firmy świadczące usługi pocztowe, w zakresie niezbędnym do dostarczenia towarów Kupującemu.

7.2. „Slapta meilė” przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Polityką prywatności i plików cookie „Slapta meilė”, dostępną tutaj.

8. Gwarancja jakości

8.1. „Slapta meilė” odpowiada za niezgodność zakupionych towarów z wymaganiami przez 2 lata od dostarczenia towarów Kupującemu. W przypadku sprzedaży towarów Konsumentowi przyjmuje się, że niezgodność z wymaganiami, która ujawniła się w ciągu 1 roku od dnia dostarczenia towarów Kupującemu, istniała w chwili dostawy, o ile takie domniemanie nie jest sprzeczne z charakterem towarów lub rodzajem niezgodności. Kupujący informuje „Slapta meilė” o niezgodności towarów z wymaganiami, tj. składa reklamację niezwłocznie, w ciągu 2 miesięcy od jej stwierdzenia i nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy.

8.2. „Slapta meilė” nie odpowiada za szkody ani jakiekolwiek inne skutki wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych informacji, w tym za opóźnioną dostawę, jeżeli szkoda powstała z przyczyn, na które „Slapta meilė” nie ma wpływu.

8.3. „Slapta meilė” nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przechowywania zamówionych towarów przez Kupującego.

8.4. Kupujący może złożyć reklamację, kontaktując się z „Slapta meilė” za pomocą podanych wyżej danych kontaktowych, pocztą elektroniczną na adres [email protected]. W reklamacji prosimy podać imię, nazwisko i dane kontaktowe Kupującego, datę złożenia reklamacji, stwierdzoną wadę towaru i treść roszczenia oraz załączyć dokument potwierdzający zakup.

8.5. Bez naruszania jakichkolwiek praw konsumentów wszelkie spory powstałe między „Slapta meilė” a Kupującym Strony rozwiązują w pierwszej kolejności w drodze negocjacji.

8.6. Jeżeli Kupujący jest Konsumentem i zwrócił się na piśmie do „Slapta meilė” w trybie określonym w niniejszym Regulaminie, a „Slapta meilė” nie uwzględniła roszczeń Kupującego lub uwzględniła je tylko częściowo, Kupujący może również złożyć skargę dotyczącą produktu kupionego w sklepie internetowym:

1. do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) (https://www.vvtat.lt/en/how-to-submit-a-request/734) na adres Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva lub pocztą elektroniczną[email protected]; lub
2. za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) (europa.eu/consumers/odr).

8.7. Stosunki między Stronami interpretuje się, a spory między nimi rozstrzyga się na podstawie prawa Republiki Litewskiej przed sądami Republiki Litewskiej.

8.8. Kupującemu przysługują również inne środki ochrony prawnej, takie jak prawo do żądania naprawienia szkody, odstąpienia od umowy, żądania obniżenia ceny lub odsetek w przypadku opóźnienia.

8.9. „Slapta meilė” nie odpowiada za niezgodność towarów z wymaganiami:

1. Jeżeli niezgodność produktu z wymaganiami powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania, niedbałej konserwacji lub naprawy wykonanej przez kogoś innego niż nasza firma;
2. Jeżeli niezgodność z wymaganiami powstała w wyniku szkód wyrządzonych przez wodę lub ogień albo innych okoliczności, na które producent nie ma wpływu.

8.10. Żadne postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności „Slapta meilė” w odniesieniu do jakiejkolwiek kwestii, w której ograniczenie lub wyłączenie naszej odpowiedzialności byłoby niezgodne z prawem.

8.11. „Slapta meilė” nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z niniejszego Regulaminu lub z nim związanej za utratę możliwości korzystania, utratę lub niedokładność danych, utracone przychody, awarię mechanizmów zabezpieczających, przerwanie działalności, koszty opóźnienia ani za jakiekolwiek szkody pośrednie, szczególne, przypadkowe, szkody poniesione w wyniku zaufania lub szkody z nimi związane, nawet jeżeli została z wyprzedzeniem poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

8.12. „Slapta meilė” nie odpowiada za szkody pośrednie, które są ubocznym skutkiem zasadniczej straty lub szkody, takie jak utracone przychody lub utracona szansa; ani za niedostarczenie towarów lub niewykonanie jakichkolwiek innych naszych zobowiązań przewidzianych w niniejszym Regulaminie, jeżeli zobowiązania te nie zostały wykonane z powodu okoliczności, na które nie mamy rozsądnego wpływu, w tym między innymi pożaru, powodzi, burzy, buntu, niepokojów społecznych, wojny, awarii jądrowej i aktów terroryzmu.

8.13. „Slapta meilė” nie odpowiada za niewykonanie lub częściowe wykonanie zobowiązań przyjętych w niniejszym Regulaminie, jeżeli nastąpiło to z powodu nadzwyczajnych okoliczności, których w żaden sposób nie mogliśmy przewidzieć, uniknąć ani usunąć (siła wyższa, force majeure). W takim przypadku termin wykonania naszych zobowiązań przewidzianych w niniejszym Regulaminie zostaje przedłużony do czasu ustania okoliczności siły wyższej.

8.14. Nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z Twojego zamówienia na Stronie internetowej jest ograniczona do całkowitej ceny Twojego zamówienia.

9. Pozostałe warunki i zasady

9.1. Prawa własności

9.1.1. Posiadamy i zachowujemy wszelkie prawa, prawa własności i interesy dotyczące naszej własności intelektualnej zawartej na Stronie internetowej lub udostępnianej za jej pośrednictwem i/lub związanej z naszymi produktami lub towarami. Żadne prawa własności ani licencje na własność intelektualną nie są przenoszone na Kupującego, niezależnie od użycia takich określeń jak „zakup” lub „sprzedaż”. Osoby trzecie mogą korzystać z naszej własności intelektualnej wyłącznie po uzyskaniu od nas pisemnej zgody przed rozpoczęciem korzystania w jakimkolwiek celu.

9.2. Pozostałe warunki

9.2.1. „Slapta meilė” chce zapewnić jak najlepsze doświadczenia w internecie. Aby było to możliwe, „Slapta meilė” musi dbać o to, by nasze usługi działały bez zakłóceń. Dlatego Kupujący rozumie i zobowiązuje się (i) nie publikować, nie przesyłać, nie rozpowszechniać, nie zamieszczać i nie wspierać żadnych komunikatów ani treści, które mogłyby wyrządzić szkodę lub negatywnie wpłynąć na działalność, produkty lub usługi „Slapta meilė”; (ii) nie działać w sposób i nie używać żadnych środków, które ograniczają, szkodzą, utrudniają lub uniemożliwiają innym użytkownikom korzystanie ze Strony internetowej albo wpływają na bezpieczeństwo Strony internetowej, oraz (iii) nie używać żadnych środków i nie próbować używać żadnego programu, oprogramowania, narzędzia, agenta, skryptu ani innego środka lub mechanizmu (w tym między innymi programów indeksujących (spiders, crawlers), botów (bots), awatarów (avatars) lub inteligentnych agentów (intelligent agents)) do przeglądania lub przeszukiwania Strony internetowej albo kopiowania z niej treści. „Slapta meilė” zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Strony internetowej i zamknięcia konta każdego użytkownika, który narusza to postanowienie lub w inny sposób istotnie narusza niniejszy Regulamin.

9.2.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Kupujący i „Slapta meilė” kierują się przepisami prawa i innymi aktami prawnymi obowiązującymi w Republice Litewskiej, regulującymi wzajemne stosunki.